We bieden inwoners en andere partners ruimte voor initiatieven. We betrekken hen bij plannen, activiteiten en voorzieningen. We stellen ons flexibel op als dat nodig is. We luisteren naar de meningen van inwoners en onze partners. We doen wat we zeggen.
We kiezen ervoor om met onze inwoners en andere partners te komen tot gezamenlijke doelen en proberen deze samen te bereiken (maatschappelijk akkoord).
We doen mee aan het onderzoek ‘Verstandig verder met participatie’. We leren hiermee van het verleden waardoor we overheids- en burgerparticipatie verder verbeteren.
We zetten grote databronnen om naar leesbare overzichten.
We voeren de nota verbonden partijen actief uit met bijzondere aandacht voor kostenbeheersing.
We handhaven de regels die nodig zijn. Regels die geen toegevoegde waarde hebben, schaffen we af.
We behouden in de publiekshal een loket voor contante betalingen.
We voeren het programma ambitie dienstverlening uit waaronder in 2019 valt: - We verbeteren voortdurend onze dienstverlening in gesprek met onze inwoners en andere partners; - we digitaliseren 5 producten Burgerzaken; - we digitaliseren de zakelijke parkeervergunningen; - we digitaliseren verzoeken en kennisgevingen voor de Algemene Plaatselijke Verordening (APV); - we houden een ondernemingspeiling over onze dienstverlening; - we stimuleren en ondersteunen activiteiten om de digitale vaardigheid van inwoners die dat willen te vergroten; - we onderzoeken een mogelijke herinrichting van de Publiekshal; - we starten op 1 januari 2019 een proef om uitsluitend te werken op afspraak; - we trainen doorlopend medewerkers in gastheerschap en we coachen daarop.
We starten met een procedure om te komen tot reclamemasten.
We gaan verder met de voorbereiding van de plannen om gemeentelijke accommodaties ook toegankelijk en gebruikersvriendelijk te houden voor mensen die ouder zijn of beperkingen hebben (“WMO-proof”).
We verduurzamen onze gebouwen om de CO2 uitstoot terug te dringen.
